Általános Szerződési
Feltételek.

Bevezető rendelkezések, a Szolgáltató adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő, szoftver- és rendszerépítési szolgáltatásra vonatkozó szerződés általános feltételeit tartalmazzák.

A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért a díjak általános forgalmi adót (ÁFA) nem tartalmaznak. A számlán az „Alanyi adómentes" megjegyzés szerepel.

Fogalmak

• Szolgáltató. Virág Ádám e.v. (AITGENTIC), aki a szolgáltatást nyújtja.
• Ügyfél. Az a vállalkozás vagy szervezet, aki a szolgáltatást megrendeli. Az ÁSZF vállalkozások közötti (B2B) jogviszonyra készült.
• Rendszer. Az AITGENTIC által biztosított, modulokból álló vállalatirányítási szoftver, amelyhez az Ügyfél előfizetés keretében fér hozzá.
• Modul. A Rendszer önállóan be- vagy kikapcsolható funkcionális egysége (például ügyfélkezelés, ajánlatok, gyártás, készlet, pénzügy, HR).
• Előfizetés. A Rendszerhez való, díjfizetés ellenében biztosított, időszakos hozzáférés.
• Egyedi ajánlat. A konkrét szolgáltatás tartalmát, díját és feltételeit rögzítő dokumentum, amely az adott szerződés részévé válik.
• Bevezetés (setup). A Rendszer beállítása, testreszabása, adatmigráció, betanítás, egyszeri díj ellenében.

Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Az ÁSZF a Szolgáltató valamennyi szolgáltatására irányadó. Az egyedi ajánlattal együtt alkotja a Felek közötti szerződést. Eltérés esetén az egyedi ajánlatban rögzített feltételek az irányadók.

Az Ügyfél az ajánlat elfogadásával, a szolgáltatás megrendelésével vagy a Rendszer használatba vételével elfogadja az ÁSZF-et.

A Szolgáltató az ÁSZF-et jogosult módosítani. A lényeges módosításról az Ügyfelet a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal, e-mailben vagy a weboldalon értesíti. A folyamatban lévő előfizetésre a módosítás a következő fizetési ciklustól hatályos.

A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja, az egyedi ajánlatban meghatározott körben:

• Szoftver-hozzáférés. A moduláris Rendszer elérése előfizetés keretében, a kiválasztott modulokkal.
• Bevezetés és testreszabás. A Rendszer beállítása az Ügyfél folyamataira, adatmigráció, betanítás.
• Rendszerépítés, egyedi fejlesztés. Az Ügyfél igényeire szabott funkciók, folyamatok kialakítása.
• Automatizáció. Ismétlődő feladatok, értesítések, adatáramlások gépi megoldása.
• Konzultáció, támogatás. Szakmai tanácsadás, a használat során felmerülő kérdések kezelése.

A szerződés létrejötte

A szerződéskötés menete:

• Az Ügyfél megkeresése alapján a Szolgáltató felméri az igényeket.
• A Szolgáltató egyedi ajánlatot ad a szolgáltatás tartalmáról, díjáról, ütemezéséről.
• A szerződés az ajánlat írásbeli (ideértve az e-mailes) elfogadásával jön létre.

A Szolgáltató a munkát az elfogadás, illetve a szerződésben rögzített előleg vagy bevezetési díj megfizetése után kezdi meg.

Díjazás és fizetési feltételek

A díjak mértékét a Felek az egyedi ajánlatban rögzítik. A díjazás jellemzően két elemből áll:

• Bevezetési (setup) díj. Egyszeri díj a beállításért, testreszabásért, betanításért.
• Előfizetési (havi) díj. A Rendszer folyamatos használatáért, a kiválasztott modulok és a hozzáférések alapján.

A díjak alanyi adómentesség miatt ÁFA-t nem tartalmaznak. A Szolgáltató a díjról számlát állít ki. A fizetési határidő a számla keltétől számított 8 nap, kivéve, ha az ajánlat mást rögzít.

Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatra jogosult. Tartós késedelem esetén a Szolgáltató a Rendszerhez való hozzáférést a rendezésig felfüggesztheti, erről az Ügyfelet előzetesen értesíti.

A Szolgáltató az előfizetési díjat módosíthatja. A módosításról az Ügyfelet a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal értesíti; a módosítás a következő fizetési ciklustól hatályos.

A megkezdett munka arányos díja a bevezetési díjból nem jár vissza, kivéve, ha a Szolgáltatónak felróható okból marad el a szolgáltatás.

A felek jogai és kötelezettségei

A Szolgáltató vállalja, hogy

• a Rendszert az egyedi ajánlatban foglaltak szerint elérhetővé teszi;
• a bevezetést, fejlesztést szakmai gondossággal végzi;
• a szükséges mértékben támogatást nyújt a használathoz;
• az adatokat az adatkezelési tájékoztató szerint, biztonságosan kezeli.

Az Ügyfél vállalja, hogy

• a szolgáltatáshoz szükséges adatokat, hozzáféréseket időben biztosítja;
• a Rendszert rendeltetésszerűen, jogszerűen használja;
• a bevitt adatok valódiságáért, valamint az adójogi és számviteli megfelelésért felel;
• a díjakat határidőben megfizeti;
• a hozzáférési adatait bizalmasan kezeli.

Szellemi tulajdon és felhasználási jog

A Rendszer, a forráskód, a modulok, a dokumentáció és a kapcsolódó megoldások a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Az Ügyfél az előfizetés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot kap a saját üzleti tevékenységéhez.

Az Ügyfél a Rendszert nem másolhatja, nem fejtheti vissza, harmadik félnek nem értékesítheti tovább, kivéve a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével.

Az Ügyfél által a Rendszerbe bevitt adatok az Ügyfél tulajdonában maradnak.

Az Ügyfél megrendelésére készített egyedi fejlesztések, funkciók, modulok általánosítható, nem bizalmas része a Rendszer részévé válhat. Ezeket a Szolgáltató jogosult továbbfejleszteni, más Ügyfeleknek is elérhetővé tenni. Az Ügyfél üzleti adatai, üzleti titkai, egyedi eljárásai soha nem kerülnek át más Ügyfélhez. Az Ügyfél a saját fejlesztését ettől függetlenül, korlátozás nélkül tovább használhatja. Ha az Ügyfél a fejlesztésre kizárólagosságot kér, azt a Felek külön megállapodásban, jellemzően eltérő díjazással rögzítik.

Adatkezelés és adatbiztonság

A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos jogszabályok és a GDPR szerint kezeli. A weboldalon keresztül történő adatkezelés részleteit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A Rendszer üzemeltetése során az Ügyfél az adatkezelő, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozó. A felek az adatfeldolgozás feltételeit külön adatfeldolgozói megállapodásban (DPA) rögzítik. Az adatok elsődlegesen az Európai Unió területén, titkosítva tárolódnak.

A Szolgáltató az Ügyfél üzleti adatainak tartalmát nem vizsgálja. Ahhoz kizárólag a technikai üzemeltetéshez, a hibaelhárításhoz vagy az Ügyfél kifejezett kéréséhez szükséges mértékben fér hozzá. Jogszabályi kötelezettség, például hatósági megkeresés esetén a Szolgáltató a törvény keretei között jár el.

Felelősség és annak korlátozása

A Szolgáltató a szolgáltatást szakmai gondossággal nyújtja. Mivel a Rendszer egy nyilvántartó eszköz, a bevitt adatok helyességéért, az azokból levont üzleti döntésekért, valamint az adójogi és számviteli megfelelésért az Ügyfél felel.

A Szolgáltató felelőssége a neki felróható, bizonyított közvetlen kárra terjed ki. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, a közvetett károkért, valamint az Ügyfél oldalán a hibás adatbevitelből eredő következményekért.

A Szolgáltató kártérítési felelősségének felső határa a káreseményt megelőző 3 havi előfizetési díj összege. Ez a korlátozás nem érvényes a szándékos károkozásra, valamint azokra az esetekre, amelyekre a jogszabály a felelősség korlátozását kizárja.

A Szolgáltató rendszeres biztonsági mentést végez. Az adatvesztés kockázatának csökkentése érdekében az Ügyfél is felel a számára fontos adatok időszakos exportjáért.

A szerződés időtartama és megszűnése

Az előfizetés eltérő megállapodás hiányában határozatlan időre szól. Bármelyik fél írásban felmondhatja, 30 napos felmondási idővel, a fizetési ciklus végére.

Éves elkötelezettség (határozott idejű előfizetés) esetén a szerződés a lekötött időszak végéig áll fenn; rendes felmondással idő előtt nem szüntethető meg. Ha az Ügyfél a határozott idő lejárta előtt megszünteti az előfizetést, vagy az neki felróható okból szűnik meg, a hátralévő időszakra járó előfizetési díjat köteles megfizetni. Az éves kedvezménnyel előre kifizetett díj ebben az esetben nem jár vissza. Ez nem érinti az Ügyfél jogát, hogy a Szolgáltató súlyos szerződésszegése esetén azonnali hatállyal, fizetési kötelezettség nélkül felmondjon.

A Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhat, ha az Ügyfél a díjfizetéssel tartósan késedelembe esik, vagy a Rendszert jogsértően használja.

A szerződés megszűnésekor az Ügyfél kérésére a Szolgáltató biztosítja az adatok exportját. A Szolgáltató az Ügyfél adatait a megszűnéstől számított 30 nap után törli, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.

Rendelkezésre állás, támogatás, vis maior

A Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal biztosítja a Rendszer magas rendelkezésre állását. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató előre értesít, azt lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi. Konkrét rendelkezésre állási szintet (SLA) a Felek külön megállapodásban rögzíthetnek.

A Szolgáltató nem felel az olyan kimaradásért, amely rajta kívül álló okból (például harmadik fél szolgáltatásának hibája, internetkimaradás) következik be.

Egyik fél sem felel a szerződés megszegéséért, ha azt vis maior (elháríthatatlan külső ok, például természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, tartós áram- vagy hálózatkimaradás) okozza.

Panaszkezelés, irányadó jog, záró rendelkezések

Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a hello@aitgentic.hu címen jelezheti. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, majd a lehető leghamarabb, legfeljebb 30 napon belül válaszol.

A jelen ÁSZF-re és a Felek jogviszonyára a magyar jog, elsősorban a Polgári Törvénykönyv az irányadó. A Felek a vitáikat elsődlegesen egyeztetéssel rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok járnak el.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Legutóbb frissítve: 2026. július 18.