Hány órát dolgozol havonta, amit sose számláztál ki?

Van egy szám, amit a legtöbb cégvezető sose lát. Nem a nyereség, nem a forgalom, hanem az az óramennyiség, amit egy hónapban ledolgoztok, de senki nem számláz ki. Ez a csendes veszteség, mert nem hiányzik sehonnan. Egyszerűen sose került be.

Nem lopásról van szó, nem is hanyagságról. Csak arról, hogy a munka gyorsabb, mint a rögzítése. Nézzük meg, hol szivárog el az óra.

A „gyorsan megcsinálom"

Az ügyfél telefonál egy apró módosításért. Tíz perc az egész, meg is csinálod, le is teszed. Nem írod fel, mert minek egy tíz percért. Aztán a héten ez tízszer megtörténik, jövő héten megint. A hónap végén két nap munka tűnt el, amiről egyetlen sor feljegyzés sincs.

Az utólagos plusz

Az ajánlat elkészült, az ár rögzült. Aztán jön a "még ezt is jó lenne". Megcsinálod, mert jó viszonyban vagytok, meg amúgy sem nagy ügy. Külön nem számlázod, mert már késő újranyitni az ajánlatot. A plusz munka viszont valós volt, órákban is, anyagban is.

A nem látható munka

A kiszállás, a felmérés, az egyeztetés, az árajánlat megírása. Ez mind munkaidő, csak nem "termék", amit átadsz. A legtöbb helyen bele sincs kalkulálva, pedig hetente órákat visz el. Az ügyfél a kész bútort látja. Azt a hat órát, ami odáig vezetett, nem.

A „majd összeszedem"

A cetlik, amikre felírtad, mit csináltál. A hónap végén elő kéne venni, összeadni, kiszámlázni. Csak mire odaérsz, a felük már nem áll össze, a másik felét meg nincs kedved végigbogarászni. Így marad, ahogy van.

A legdrágább óra nem az, amit túl olcsón adtál el. Hanem az, amit ingyen.

Mennyi ez valójában?

Tegyük fel, hogy havi húsz óra. Nem hangzik soknak. Egy szerény óradíjjal számolva mégis több százezer forint egy évben. Olyan bevétel, amiért ténylegesen megdolgoztál, csak sose kérted el. Ez nem árazás kérdése. Ezt már eladtad, csak nem állítottad ki róla a számlát.

A valódi ok

Nem arról van szó, hogy túl nagylelkű vagy. Arról, hogy nincs hol rögzíteni a munkát abban a pillanatban, amikor történik. Ami nem kerül be azonnal, az elfelejtődik. A fejed sok mindenre jó, de nem számlázó rendszer.

Nem több adminisztráció kell

Épp az ellenkezője. Annyira egyszerű rögzítés, hogy meg se érezd: egy koppintás, amikor elkezdesz egy munkát, egy másik, amikor kész. A hónap végén nem neked kell emlékezned arra, mi maradt ki. A rendszer megmutatja, mi nincs még kiszámlázva. Ez a dolga: hogy helyetted emlékezzen.

A cél nem az, hogy többet dolgozz. Hanem hogy azért a munkáért, amit már elvégeztél, meg is kapd a pénzt. A legtöbb cégnél nem a munka kevés. A láthatóság az.